Általános szerződési feltételek

1. Alapvető rendelkezések, a PrintPont szerepe

• Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a PrintPont minta nyomda (a továbbiakban: Szolgáltató) és az online felületen nyomdai munkát megrendelő személy (a továbbiakban: Vevő) közötti szerződés tartalmát határozzák meg. A Szolgáltató adatai az Impresszumban olvashatók; székhelye és átvételi pontja: 1111 Budapest, Minta utca 1..
• A nyomdai munkára vonatkozó szerződés a Szolgáltató és a Vevő között jön létre. A weboldalt és a rendelési rendszert (a továbbiakban: PrintPont) az ABSEC Kft. üzemelteti. Az ABSEC Kft. nem szerződő fele a nyomdai munkának: a rendelések kezelését, a fájlok tárolását és az értesítések küldését a Szolgáltató megbízásából végzi, a személyes adatok tekintetében adatfeldolgozóként jár el (lásd a Adatkezelési tájékoztatót). A nyomdai munka minőségéért, a határidőért és a szavatosságért a Szolgáltató felel.
• A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a megrendelés adatait, valamint a Vevő által elfogadott jogi nyilatkozatok szövegét, verziószámát és időpontját elektronikusan rögzíti; a rendelés adatai a rendelés állapotoldalán később is megtekinthetők.
• Vevő lehet fogyasztó (önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célból eljáró természetes személy) és vállalkozás is. Ha egy szabály a kettőre eltér, az ÁSZF ezt külön jelzi; a fogyasztót a jogszabályok által biztosított jogai ennél a szerződésnél is megilletik, és ezeket az ÁSZF nem korlátozza.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztókkal kötött szerződésekre pedig emellett a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai az irányadók.

2. Fogalmak

• Konfigurátor: a termékoldalon az a felület, ahol a Vevő kiválasztja a terméket, az anyagot, a méretet, a mennyiséget, a kivitelt és a gyártási sebességet, és azonnal látja az árat.
• Nyomdakész fájl: a rendelt méretnek és kivitelnek megfelelő, a nyomtatásra alkalmas fájl (részletek: Anyagleadási útmutató).
• Előellenőrzés: a feltöltött fájl automatikus vizsgálata (méret, kifutó, biztonsági zóna, színek, felbontás, betűk), amely hibát vagy figyelmeztetést jelezhet.
• Ajánlatkérés és árajánlat: az egyedi, nem katalógusból rendelhető munkára a Vevő ajánlatot kér, a Szolgáltató pedig árat, vállalt gyártási időt és érvényességi határidőt ad.
• Munkanap: a Szolgáltató munkanaptára szerinti munkanap (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével, az áthelyezett munkanapokat figyelembe véve).
• Vállalt határidő: a rendelés állapotoldalán és a visszaigazoló levélben közölt, munkanapban számított teljesítési időből adódó várható készrejelzési nap.

3. A megrendelés menete

3.1. Katalógustermék

• A Vevő a konfigurátorban összeállítja a tételt, majd a kosárba teszi. A nyomdakész fájlt a kosárba helyezéskor vagy a rendelés után, a rendelés állapotoldalán töltheti fel; a Vevő grafikai tervezést is kérhet a Szolgáltatótól (külön díjért).
• A pénztárban a Vevő megadja az adatait, kiválasztja az átvétel és a fizetés módját, és elfogadja a jogi nyilatkozatokat. A megrendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel jár.
• A szerződés a megrendelés véglegesítésével és a Szolgáltatónak a rendelés állapotoldalán és e-mailben közölt visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató a megrendelést indokolt esetben (például ha a Vevő a felhívás ellenére sem tölt fel nyomtatásra alkalmas fájlt) elutasíthatja; ilyenkor a már kifizetett összeget visszatéríti.

3.2. Egyedi munka: ajánlatkérés

• Az ajánlatkérés nem kötelezi a Vevőt. A Vevő megadja a munka leírását, a mennyiséget, a kért határidőt, elérhetőségét, és csatolhat fájlokat.
• A Szolgáltató árat (nettó és bruttó), vállalt gyártási időt és érvényességi határidőt ad, amelyről a Vevő e-mailben, egyedi, nem kitalálható hivatkozást kap. Az árajánlat a feltüntetett érvényességi határidőig köti a Szolgáltatót.
• A Vevő az ajánlatot az érvényességi határidőn belül, ugyanazon jogi nyilatkozatok elfogadásával (ÁSZF, adatkezelés, az elállási jog kizárásának tudomásulvétele) és fizetési mód választásával alakítja rendeléssé. A lejárt ajánlat nem fogadható el; új ajánlatot kell kérni.

3.3. Fiók és a rendelés követése

• A fiók létrehozása nem kötelező. A fiókba a Vevő jelszó nélkül, a megadott e-mail-címre küldött, rövid ideig (20 percig) érvényes belépőlinkkel léphet be. A rendelés állapotát a rendelési e-mailben kapott egyedi hivatkozás is megmutatja; ezt a hivatkozást a Vevő köteles bizalmasan kezelni.
• A Vevő felel azért, hogy a megadott adatok (név, elérhetőség, számlázási adatok) helyesek. A hibás adat miatti késedelem vagy kellemetlenség a Vevő kockázata, a számla utólagos módosítása pedig csak a számviteli és adójogi szabályok szerint lehetséges.

4. Árak és adók

• Az árak forintban értendők, és a konfigurátor, a kosár és a pénztár nettó és bruttó összegben is mutatja őket; a bruttó ár az általános forgalmi adót (ÁFA) a mindenkori jogszabály szerinti kulccsal tartalmazza. Az ajánlatban az ÁFA-kulcsot külön jelöljük.
• Az ár tartalmazza a termék esetleges beállítási díját, és ha a számított ár a termék minimumdíja alatt marad, a minimumdíj érvényes. A gyors és az expressz gyártás felára, valamint a kiegészítők (például utómunka, tervezés) díja a konfigurátorban a rendelés előtt látható.
• Személyes átvételnél szállítási díj nincs. Futárszállítás indulásakor a díjat a pénztárban a rendelés véglegesítése előtt mutatjuk meg.
• A rendelés véglegesítésekor mutatott ár a rendelésre kötelező, és utólag egyoldalúan nem változik. Ha a feltöltött fájl eltér a megrendelt tételtől (például más méretű vagy oldalszámú), a Szolgáltató jelzi, és a rendelés módosítása, illetve az ár változása csak a Vevő jóváhagyásával történik.
• A Szolgáltató a teljesítésről a vonatkozó jogszabályok szerint számlát (előre fizetésnél díjbekérőt is) állít ki; a számlázás a Számlázz.hu rendszerén keresztül, a Szolgáltató nevében történik.

5. Fizetési módok

A Szolgáltató a következő fizetési módokat kínálhatja. Hogy melyik választható, a Szolgáltató beállításától és a Vevő státuszától függ; a pénztárban csak az elérhető módok jelennek meg.

5.1. Bankkártya (Stripe)

• A kártyás fizetés a megrendelés véglegesítésekor, a pénztárban történik, a Stripe fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe Ltd.) biztonságos felületén. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; a Szolgáltató és az ABSEC Kft. a teljes kártyaszámot nem ismeri és nem tárolja.
• A kifizetett összeget az átvételig a PrintPont kezeli (az ABSEC Kft. Stripe-fiókján át), a Szolgáltatóhoz az átvétel, azaz a rendelés lezárása után kerül. A Vevő a kártyás fizetéssel a vételárat a Szolgáltató részére fizeti meg.
• Ha a rendelést a gyártás megkezdése előtt lemondják vagy a Szolgáltató elutasítja, a Vevő a teljes kifizetett összeget visszakapja (lásd 11. pont).

5.2. Átutalás előre

• A Szolgáltató díjbekérőt küld a Vevő e-mail-címére, amely tartalmazza az összeget, a számlaszámot és a közleményt. A fizetési határidő a díjbekérő kiállításától számított 3 naptári nap.
• A gyártás a jóváírás beérkezése után indul. Ha az összeg a határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató a rendelést jogosult törölni.

5.3. Átutalás utólag

• Csak a Szolgáltató által külön engedélyezett, vállalkozó Vevőnek (vevőszervezetnek) választható, a Szolgáltató által megadott hitelkeretig. Az engedélyt a Szolgáltatótól lehet kérni (info@printpont.hu).
• A számla kiegyenlítésének határideje a számlán szerepel; a Szolgáltató alapbeállítása 8 nap, vevőszervezetenként ettől eltérhet. A gyártás a fizetés beérkezése előtt megkezdődik.
• Ha a hitelkeret kimerült, vagy lejárt tartozás van, a Szolgáltató az utólagos fizetést felfüggesztheti, és a további rendeléseket előre fizetéshez kötheti.

5.4. Készpénz átvételkor

• Ha a Szolgáltató engedélyezi, a Vevő a vételárat forintban, készpénzben, a munka személyes átvételekor fizeti meg az átvételi ponton. A gyártás a fizetés előtt megkezdődik.

5.5. Fizetési késedelem

• Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. Vállalkozó Vevő esetén a Ptk.-ban meghatározott, 40 euró összegű behajtási költségátalányra is jogosult.
• A kifizetetlen munkát a Szolgáltató a vételár megfizetéséig visszatarthatja.

6. Teljesítés és határidő

• A gyártási idő munkanapban számolódik. A konfigurátor a termék és a választott gyártási sebesség (normál, gyors, expressz) szerinti időt mutatja; a gyors és az expressz gyártás felára az ár része, és nem minden terméknél érhető el.
• A vállalt határidő a rendelés időpontjából és a Szolgáltató napi határidejéből számolt várható készrejelzési nap. A Szolgáltató által megadott napi határidő után beérkezett rendelés a határidő számításánál a következő munkanapon beérkezettnek számít.
• A vállalt határidő akkor tartható, ha a Vevő nyomdakész fájlja késedelem nélkül rendelkezésre áll, és ha az előre fizetésnél a vételár a határidőn belül megérkezik. Ha a fájl javítandó, a javítás miatt kieső időnek megfelelően a határidő módosul; erről a Szolgáltató értesíti a Vevőt.
• A vállalt határidő a készrejelzés várható napja, nem fix kézbesítési időpont. Rendezvényhez vagy más időponthoz kötött munkánál a Vevő kérje a Szolgáltató külön, írásbeli megerősítését.
• Ha a határidő nem tartható, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vevőt, és új határidőt közöl. A Vevő a határidő elmulasztása miatti, a Ptk.-ban meghatározott jogait (például póthatáridő kitűzése, elállás) ettől függetlenül gyakorolhatja.

7. Átvétel

• A munka jelenleg személyes átvétellel vehető át a Szolgáltató átvételi pontján: 1111 Budapest, Minta utca 1.. Futárszolgálat, csomagpont és automata a későbbiekben válik elérhetővé; indulásukkor a feltételeket a pénztárban és ebben az ÁSZF-ben közzétesszük.
• A Szolgáltató e-mailben értesíti a Vevőt, ha a munka átvehető. Az átvételhez a rendelés száma szükséges; a Vevő meghatalmazottat is megnevezhet.
• A Vevő az átvételkor ellenőrzi a mennyiséget és a szemmel látható állapotot. A kárveszély az átvétellel száll át a Vevőre.
• Ha a Vevő a készrejelzéstől számított 30 napon belül nem veszi át a munkát, a Szolgáltató felszólítja az átvételre. Az eredménytelen felszólítás után a Szolgáltató jogosult a munkát megsemmisíteni; ez a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettséget nem érinti. A Szolgáltató a megőrzés idejét a Vevővel eltérően is megállapíthatja.

8. Fájlok és felelősség

8.1. A nyomdakész fájl a Vevő feladata

• A Vevő a rendelt méretnek és kivitelnek megfelelő, nyomdakész fájlt tölt fel (PDF, JPG vagy PNG; a követelményeket az Anyagleadási útmutató tartalmazza). A fájl tartalmáért, helyesírásáért, képeiért, színeiért és méretezéséért a Vevő felel.
• A Szolgáltató a fájl tartalmát szakmai szempontból nem lektorálja. A nyomtatáshoz szükséges, az előellenőrzés által jelzett technikai műveleteket (például arányos átméretezés, elforgatás, RGB-ről CMYK-ra alakítás) elvégezheti; tartalmi módosítást csak a Vevő kérésére (tervezés, kisebb javítás) végez.

8.2. Az előellenőrzés jellege

• Az előellenőrzés automatikus, tájékoztató jellegű vizsgálat. A „Rendben” jelzés nem jelent minőségi garanciát, és nem helyettesíti a Vevő saját ellenőrzését; a szöveg tartalmát, a helyesírást, a kép tartalmát és a színhelyességet nem vizsgálja.
• Hiba jelzésekor a fájl így nem nyomtatható: a Vevőnek javított fájlt kell feltöltenie (vagy a Szolgáltató javítását, illetve tervezését kell kérnie). Figyelmeztetés esetén a rendelés folytatható, de a jelzett következmények (például alacsony felbontás miatti pixeles kép, hiányzó kifutó miatti fehér csík, nem beágyazott betű cseréje) a nyomaton megjelenhetnek.
• Ha a Vevő a figyelmeztetés ellenére, a fájl javítása nélkül adja le vagy hagyja jóvá a rendelést („elfogadom így”), a figyelmeztetésben jelzett eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek, és miattuk szavatossági igény nem érvényesíthető.

8.3. Színek

• A monitoron látott szín a nyomaton eltérhet, mert a képernyő RGB-ben, a nyomtatás CMYK-ban dolgozik. Az RGB színeket a nyomtatáshoz CMYK-ra alakítjuk, a nagyon élénk színek (például neon, élénk kék és zöld) tompábbak lehetnek. A direkt (Pantone) színeket a digitális gépen CMYK-ból keverjük ki, ezért a mintától eltérhetnek.
• Az anyag, a gép és a gyártási tétel miatti kisebb színeltérés a szakmai szokások szerint nem hiba. Színhű kiadást a Vevő csak külön próbanyomat (proof) rendelésével és jóváhagyásával kérhet.

8.4. Szerzői jog és jogszerű tartalom

• A Vevő kijelenti és szavatolja, hogy jogosult a feltöltött tartalom felhasználására és nyomtatására (szerzői jog, védjegy, személyiségi jog és adatvédelem szempontjából is). A Szolgáltató a tartalom jogszerűségét nem vizsgálja; harmadik fél igénye esetén a Vevő köteles a Szolgáltatót helytállásra és kártalanításra.
• A Szolgáltató megtagadhatja a jogszabályba ütköző vagy jogsértő tartalom nyomtatását; ilyenkor a már kifizetett összeget visszatéríti.
• A feltöltött fájlokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja. A megőrzésük idejét az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

9. Az elállási jog kizárása

• A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ez a jog a Szolgáltatónál rendelt nyomdai munkákra nem áll fenn, mert azok a Vevő feltöltött fájlja és megadott paraméterei szerint, egyedileg készülnek.
• A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.
• A Vevő a megrendelés véglegesítése előtt külön jelölőnégyzettel nyilatkozik: „Tudomásul veszem, hogy a megrendelt termék az én kérésem szerint, egyedileg készül, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az elállási jog nem illet meg.” A nyilatkozat szövegét, verzióját és időpontját a Szolgáltató rögzíti.
• Az elállási jog kizárása nem érinti a Vevő lemondási lehetőségét a gyártás megkezdése előtt (11. pont), valamint a szavatossági jogait (10. pont).

10. Szavatosság és reklamáció

• Mi számít hibának? Ha a nyomat a megrendelt paramétereitől (méret, mennyiség, anyag, kivitel) vagy a Vevő által feltöltött, illetve jóváhagyott fájltól eltér, vagy gyártási hibás (például maszatolás, csíkozás, hibás vágás). Nem hiba a 8. pontban leírt, a Vevő fájljából vagy a figyelmeztetésekből adódó eltérés, valamint a szakmai szokások szerinti, szokásos gyártási tűrés.
• Hogyan kell jelezni? A Vevő a hibát e-mailben vagy telefonon jelzi a Szolgáltató elérhetőségein, megadva a rendelés számát, a hiba leírását és fotót a nyomatról (és sérülésnél a csomagolásról). Az átvételkor szemmel látható hibát lehetőleg az átvételkor mondja el.
• Határidő. Vállalkozó Vevő a nyilvánvaló hibát az átvételtől számított 3 munkanapon belül köteles jelezni; ezt követően a Szolgáltató a nyilvánvaló hibára való hivatkozást nem köteles elfogadni. A rejtett hibát a felfedezése után haladéktalanul kell jelezni. A fogyasztó kellékszavatossági jogait a Ptk. és a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatja; őt a 3 munkanapos határidő nem köti, de a Szolgáltató kéri, hogy a hibát minél előbb, lehetőleg ennyi időn belül jelezze, mert így gyorsabban tud segíteni.
• Orvoslás. Alapos reklamáció esetén a Szolgáltató a hibás munkát saját költségén újranyomja, vagy, ha az újragyártás nem lehetséges vagy aránytalan, részben vagy egészben visszatéríti a vételárat (árleszállítás). A fogyasztó jogszabályi választási jogát ez nem korlátozza. A Szolgáltató kérheti a hibás példányok megőrzését, bemutatását vagy visszaadását.
• Felelősség korlátozása. Vállalkozó Vevővel szemben a Szolgáltató felelőssége a hibás munka vételárának összegéig terjed, és a közvetett kárért, az elmaradt haszonért nem felel, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárt és az emberi életben, testi épségben, egészségben okozott kárt. Fogyasztóval szemben ez a korlátozás nem alkalmazandó.

11. Lemondás és visszatérítés

• Lemondás. A Vevő a rendelést a gyártás megkezdése előtt (azaz amíg a rendelés állapota nem „Gyártásban”) lemondhatja, e-mailben vagy telefonon a Szolgáltatónak. A gyártás megkezdése után az egyedi munka már nem mondható le. A Szolgáltató a rendelést a gyártás megkezdése előtt maga is lemondhatja (például elutasítás vagy javításra váró fájl eredménytelen felszólítása esetén).
• Visszatérítés módja. A visszatérítés ugyanazon az úton történik, ahogyan a Vevő fizetett. A kártyás fizetést a rendszer ugyanarra a bankkártyára téríti vissza a Stripe-on keresztül; a jóváírás időpontja a kártyakibocsátó bank eljárásától függ, ez általában néhány munkanap. Átutalásnál a Vevő által megadott bankszámlára utalunk. Ha már készült számla, a Szolgáltató a jogszabályok szerint sztornózza vagy jóváírja.
• Határidő. A Szolgáltató a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a lemondás vagy az alapos reklamáció elbírálása utáni 14 napon belül elindítja.
• Mikor nem jár visszatérítés? A gyártás megkezdése után lemondott vagy át nem vett munkáért, valamint a 8. pontban a Vevő felelősségi körébe sorolt eltérések miatt nem jár visszatérítés, a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok sérelme nélkül.

12. Panaszkezelés és jogviták

• Panasz bejelentése. A Vevő a panaszát a Szolgáltatónak a info@printpont.hu e-mail-címen vagy személyesen az átvételi ponton jelentheti be. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal kivizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő nem ért egyet a panasz kezelésével, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontról jegyzőkönyvet vesz fel.
• Válaszadás. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, írásbeli választ ad; az elutasítást indokolja. A fogyasztói panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ a jogszabály szerinti ideig megőrzi.
• Békéltető testület (fogyasztók). Ha a fogyasztói panasz nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltatóval szemben a Szolgáltató székhelye szerint illetékes megyei (fővárosi) békéltető testület is eljárhat (székhely: 1111 Budapest, Minta utca 1.). A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. A testületek elérhetőségét a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján lehet megtalálni.
• Hatóság és bíróság. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat, és igényét bíróság előtt is érvényesítheti. Vállalkozó Vevővel szemben a felek – a hatáskör szerint – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság előtt rendezik a vitát.
• A szerződésre a magyar jog az irányadó.

13. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató vonatkozik. Az adatkezelő a Szolgáltató (PrintPont minta nyomda), az ABSEC Kft. adatfeldolgozóként üzemelteti a rendelési rendszert. A Vevő a megrendelés véglegesítésekor, illetve az ajánlat elfogadásakor külön nyilatkozik arról, hogy a tájékoztatót elolvasta.

14. Záró rendelkezések, módosítás

• Hatály és verzió. Ez az ÁSZF a(z) 2026-10-tervezet verzió szerint, a közzététel napjától (2026. október 15.) érvényes. A megrendelésre az a verzió vonatkozik, amelyet a Vevő a megrendelés véglegesítésekor elfogadott; ezt a verziószámot a Szolgáltató a rendeléssel együtt rögzíti.
• Módosítás. A Szolgáltató az ÁSZF-et jogosult módosítani. A módosítás a már leadott megrendelésekre és elfogadott árajánlatokra nem vonatkozik, az új rendelésekre a közzététel után lép hatályba.
• Hozzáférhetőség. Az ÁSZF a weboldalon bárki számára elérhető; a Vevő azt kinyomtathatja, vagy a böngészőjéből PDF-ként elmentheti.
• Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen lenne, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Kapcsolat. A Szolgáltató elérhetőségei az Impresszumban találhatók.